Política de privacidad y tratamiento de datosPrivacy and personal data policy

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Vitalibera, entidad que opera en Colombia con NIT 982699127-1.

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, su Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales.

Solo recogemos datos cuando nos los entregas voluntariamente al llenar un formulario. No recogemos datos de forma oculta ni compramos bases de datos de terceros.

Guardamos además la fecha de cada envío, desde qué página se hizo, el idioma en que navegabas, los datos de campaña de la dirección por la que llegaste (por ejemplo, si llegaste desde una publicación de Instagram) y la constancia de que autorizaste el tratamiento.

Datos sensibles en el Mapa de las cinco dimensiones

Algunas preguntas del Mapa se refieren al bienestar físico y emocional —por ejemplo, cómo te fue con las actividades del cuerpo o si dejas de hacer cosas por miedo a caerte—. La ley colombiana considera datos sensibles los relativos a la salud. Por eso:

• Solo guardamos tus respuestas si tú nos pides que revisemos tu mapa y lo autorizas de forma expresa en una casilla que no viene marcada.
• No estás obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles. Puedes ver tu mapa completo sin dejarnos ningún dato.
• Usamos esas respuestas únicamente para preparar la conversación contigo. No las compartimos con nadie ni las usamos para ofrecerte productos de terceros.
• Si respondes sobre un ser querido, debes contar con su autorización para compartir esa información con nosotros.

Lo que no guardamos

No pedimos ni almacenamos contraseñas, datos financieros ni número de documento de identidad. Fuera de las respuestas del Mapa descritas arriba, tampoco pedimos datos sensibles —los relativos a salud, origen étnico, orientación sexual, convicciones religiosas o políticas—. No conservamos tu dirección IP en claro: cuando la usamos para frenar envíos automatizados, la guardamos convertida en una huella irreversible que no permite identificarte.

Usamos tu información únicamente para:

• Enviarte el documento que solicitaste descargar.
• Responder a tu solicitud de información, coordinar la llamada que pediste y, si decides continuar, prestarte el servicio de La Ruta de la Longevidad.
• Revisar contigo tu Mapa de las cinco dimensiones, cuando nos lo pides.
• Informarte sobre encuentros, charlas, publicaciones y lanzamientos de Vitalibera, cuando lo has solicitado.
• Entender de forma agregada qué contenidos resultan útiles, para mejorarlos.
• Cumplir las obligaciones legales que nos correspondan.

No vendemos tu información a nadie, ni la cedemos con fines publicitarios de terceros.

En Colombia el tratamiento de datos personales requiere autorización previa, expresa e informada. Por eso los formularios que recogen más que un correo incluyen una casilla que debes marcar de forma activa: no viene marcada por defecto y no interpretamos tu silencio como aceptación.

Para los datos sensibles del Mapa pedimos una autorización específica, que te informa de su carácter sensible y de que no estás obligado a darla.

Guardamos la constancia de esa autorización con su fecha y la versión del texto que aceptaste, para poder demostrarla si alguna vez es necesario.

Puedes revocar tu autorización en cualquier momento, escribiéndonos al correo indicado más abajo o usando el enlace para darte de baja que incluyen nuestros mensajes.

Conservamos tus datos mientras mantengas tu autorización y siga teniendo sentido la finalidad para la que nos los diste.

Si nos pides que los eliminemos, los borramos de nuestra base de datos junto con el historial de tus interacciones, incluidas las respuestas del Mapa. Solo conservamos la constancia mínima de que ejerciste ese derecho, porque la ley nos obliga a poder demostrarlo.

Los datos de medición del sitio, que son anónimos y no te identifican, se conservan de forma agregada sin límite de tiempo.

No compartimos tu información con terceros para que la usen por su cuenta. Sí usamos proveedores que nos prestan servicios técnicos y que, por su naturaleza, tratan datos por encargo nuestro:

Esto implica una transferencia internacional de datos, que autorizas al aceptar esta política. Cuando la ley o una autoridad judicial nos lo exija, también podremos entregar información a las autoridades competentes.

Si nos escribes por WhatsApp

Los botones de WhatsApp abren esa aplicación con un mensaje ya escrito. Si decides enviarlo, esa conversación pasa por los servicios de WhatsApp, que se rigen además por sus propias condiciones y política de privacidad.

Este sitio no utiliza cookies publicitarias ni de seguimiento, ni herramientas de terceros que te rastreen entre sitios web.

Preferencia de idioma

Guardamos en tu navegador si elegiste español o inglés, para no volver a preguntártelo en cada página. Es un dato técnico, no te identifica, y puedes borrarlo limpiando los datos de navegación.

Medición de uso

Medimos cómo se usa el sitio con un sistema propio, alojado en nuestro servidor. Registramos qué páginas se visitan, cuánto tiempo, hasta dónde se baja en la página y dónde se hace clic.

Esa medición es anónima por diseño: no instala cookies, no guarda tu dirección IP y no crea ningún identificador que permita reconocerte ni enlazar dos visitas tuyas. Cada visita es un registro independiente del que no se puede deducir quién eres. Si tu navegador envía la señal «No rastrear», no medimos nada en absoluto.

Como titular de tus datos, tienes derecho a:

• Conocer qué datos tuyos tenemos y cómo los estamos usando.
• Actualizar y rectificar los que estén incompletos o equivocados.
• Solicitar la supresión de tus datos.
• Revocar la autorización que nos diste.
• Solicitar prueba de la autorización que otorgaste.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Responderemos las consultas en un máximo de diez días hábiles y los reclamos en un máximo de quince días hábiles, conforme a los plazos de la Ley 1581. Si necesitamos más tiempo, te lo comunicaremos explicándote el motivo.

No te cobramos nada por ejercer estos derechos.

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tu información: el sitio viaja cifrado mediante HTTPS, las credenciales de acceso a la base de datos se guardan fuera del alcance del navegador, las consultas están construidas para impedir manipulaciones, y el acceso a los datos está restringido a quien lo necesita.

Ninguna medida es infalible. Si llegara a producirse un incidente que afecte a tus datos, te lo comunicaríamos y lo reportaríamos a la autoridad competente.

Nuestros contenidos y servicios están dirigidos a personas adultas. No recogemos datos de menores de edad de forma consciente. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin la autorización de quien ejerce su patria potestad, los eliminaremos.

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha y número de versión indicados arriba.

Si un cambio afecta de forma sustancial a cómo tratamos tus datos, te lo comunicaremos por el correo que nos hayas facilitado antes de aplicarlo.